Logga in säkert och fortsätt spela där du slutade

Vanliga frågor om inloggning hos Platin Casino

  • Hur loggar jag in på Platin Casino från mobilen när jag bara har BankID och inte orkar krångla? Öppna sajten i din webbläsare på ios eller android, tryck på “Logga in” och följ stegen med BankID om det erbjuds för Sverige. Om du inte ser BankID-alternativet använder du e-post och lösenord som du registrerade kontot med.
  • Vad gör jag om jag har glömt lösenordet och vill logga in direkt utan att skapa ett nytt konto? Tryck på “Glömt lösenord”, skriv in e-postadressen och använd länken du får för att välja ett nytt lösenord. Om mejlet inte kommer, kolla skräppost och se till att du skriver samma adress som du använde vid registreringen.
  • Jag får “fel användarnamn eller lösenord” hela tiden, vad är det som brukar stoppa inloggningen? Kontrollera att du inte råkar ha mellanslag i början eller slutet och att tangentbordet inte ändrar tecken automatiskt. Om du nyligen bytt lösenord, testa att logga in i en privat flik så att gamla uppgifter inte ligger kvar.
  • Kan jag logga in på Platin Casino om jag byter telefon, eller måste jag verifiera mig igen? Du kan logga in från en ny enhet med samma uppgifter, men sajten kan kräva en extra kontroll när enheten eller platsen ändras. Om 2fa är aktiverat behöver du också koden från din 2fa-app.
  • Vad gör jag om inloggningssidan bara laddar och laddar, eller om jag blir utloggad direkt? Rensa cache och cookies, stäng av eventuell annonsblockerare för sajten och prova en annan webbläsare. Om du använder wifi, testa mobildata för att utesluta att nätverket blockerar anslutningen.
  • Kan jag logga in och spela om mitt konto är låst efter för många försök, och hur länge brukar det vara spärrat? När systemet låser kontot efter upprepade felaktiga försök behöver du vänta tills spärren släpper eller återställa lösenordet för att komma in igen. Om låsningen ligger kvar efter en stund använder du återställningsfunktionen och loggar in med det nya lösenordet.